对4S店的管理，可对销售4S店的功能弱化，模仿家电的销售方式，4S店只负责售车，在各地建立归属于汽车生产厂的服务中心，由汽车厂负责管理，当用户投诉时如不能在24小时解决，则每天扣售后服务中心对应的业务员一定的罚金。另也可采用特许加盟的方式进行管理，保证4S店的管理水平及服务水平。 一般而言，总装车间的返修人员的水平相对较高，如果不能由总装返修人员派遣到各地4S店作服务人员(不能长期出差)，可以在总装挑选一部分返修人员到各地4S店作培训，由返修人员讲解总装生产过程中常出现的问题以及由各地4S店人员结合用户的反馈问题的咨询答复，然后由各地4S店作评价，培训完成后对4S店作考核。也可以对4S店的服务人员必须采取主机厂代培考核合格后才能正式上岗的方式，来保证4S店服务人员的素质。
5s管理制度指的是:5S现场管理法，现代企业管理模式，5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），又被称为“五常法则”。
1、整理：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。
2、整顿:必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。
3、清扫：清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。
4、清洁：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果。
5、素养：人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。
5S的含义5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S”。它的具体类型内容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。
整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品：
1、将混乱的状态收拾成井然有序的状态
2、5S管理是为了改善企业的体质
3、整理也是为了改善企业的体质。
整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零：
汽车4s店怎样管理
1.完善专业的4S店管理模式，在竞争市场上占有一席之地
2.学习良好的沟通技巧，使客户成为朋友，降低返工率
3.有效的4S店销售话术，增加技术业绩和产品业绩
4.有效的4S店活动策划方案，明白活动策划的原理和卖点
5.正规化的4S店管理，打造企业文化
6.专业的4S店数据表格分析，量化，精准化，正规化管理，使4S店走上正轨
7.打造优秀的4S店团队，4S店没有成功的个人，只有成功的团队
8.有效的开发新客源，客源就是4S店的命脉
9.有效的留住老客源，并且让老客人带新客人10.建立系统的4S店管理机制 11.建立完善的4S店培训系统，人才是免费的，他会创造价值 12.正规的4S店服务流程，提高4S店品质 13.提高4S店的影响力，利用简单.低成本的方式更有效的扩大宣传 14.培养得力助手，打造优秀团队 15.4S店成本核算，增加利润 16.建立系统的4S店服务体系 17.系统的人才管理体系，有多少人跟着你干，就代表你又多大的事业 18.详细的4S店客户管理系统，客户就是资源 19.高品质的售后服务，做出4S店的口碑 20.4S店连锁店的运营模式，思路决定出路
1 4S店是指汽车销售、维修、保养和配件销售的综合服务店，而5S店则是在4S店的基础上增加了“安全”一项服务，即提供汽车的保险服务。2 5S店相比4S店主要增加了汽车保险服务，可以提供更全面的汽车服务，给消费者提供更好的购车体验。3 除此之外，5S店也可能在售后服务方面具有更高的质量和水平，因为他们需要在维修、保养和安全方面更加注重细节，以提供更好的服务和满足消费者的需求。
4S店是汽车销售、售后服务、零部件配件供应、维修保养服务的一体化服务机构，有专业的技术人员、设备、材料和工具，可以提供完整的购车服务，如技术检测、维修保养、配件供应等。5S店是汽车销售、售后服务、零部件配件供应、维修保养服务的一体化服务机构，它在4S店的基础上，采用更加严格的管理手段，对每一个环节都要求更加严格，特别是对汽车维修保养管理上更加严格，因此也被称作“五星级”服务店。
1、4S店实行逐级防火责任制，做到层层有人抓。
2、实行岗位防火责任制，做到处理得当。
3、有公职或兼职防火干部，做好经常性消防安全工作。
4、有义务消防队及义务夜间住值勤消防队配置，不要乱动消防器材和能有效地扑灭初起火灾。
1.了解汽车构造的基础理论，可以方便你今后对配件类别归属的判断，这在安排货位号时很关键，也有助于判断配件的消耗使用频率，帮助制订配件计划。
2.掌握本单位特约维修品牌所拥有的车型和发动机、变速箱型号，可以帮助作好计划，也可以提高报价、拣料的速度。
3.常用车型配件的价格，可以快速报价，给他人非常专业的感觉，提高顾客信赖。
4.熟练运用本公司仓库管理软件，能制作各类报表，快速电脑入库和领料开单，核对电脑帐目与手工帐目平整。
5.熟悉仓库配件库存的分布，建立并完善货位号。
6.了解事故车的业务处理流程。
7.对配件索赔的旧件具备一定的鉴定能力，能说服供应商给予索赔，能判断人为损坏。
8.对季节性较强的配件和批量索赔配件提出库存建议。
9.认真出入库检验，并对库存质量做周期性检查，能查出质量不合格的配件和车型错误的配件，为公司减少损失。10作好卫生工作，注意防火、防潮。
汽车4S店归本省的商务厅及省市工商局管理。
汽车4s店属于私人经营的事业单位，受发改委、商务、质监、物价、工商等多部门都有权利对4S店进行监管，其销售产生的违法问题，主要还是由工商部门进行处理。我国的消费者权益保护法、反不正当竞争法等法律法规都明确了对4S店违法行为的认定和处理。对于汽车4S店行业的整治不仅仅是工商部门的责任，需要政府统筹安排,发改委、商务、质监、物价、工商等多部门共同协作。
汽车4S指的是4S店,全称为汽车销售服务4S店。 5S指的是5S现场管理法,现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”
