置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识；另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理,并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧!
现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。
个优秀的置业顾问不仅需要掌握建筑、法律、物业管理、市场调查、市场分析、客户心理学、谈判技巧、中外建筑史、园林绿化、装修等30多门知识。而且必须具备敏锐的洞察力、挖掘需求的能力、灵活的应变能力、熟练的社交能力、高超的语言表达能力、强烈的服务意识、自我控制能力。
顺便推荐一个网站 中国置业顾问网
