实用性非常强的呼叫中心系统我推荐上海易沃软件科技的AladdinPBX呼叫中心平台系统很不错。
我在补充一下
AladdinPBX呼叫中心平台系统很赞...
易
沃呼叫中心平台在一台服务器上融合了所有常用的呼叫中心功能，并合为一体， 从而为企业免去昂贵的成本、复杂的网络连接以及众多服务器和交换机设备。
AladdinPbx一体化呼叫中心平台凭其高度灵活性和柔韧性，无缝地嵌入企业个性化的服务流程和信息管理系统，
成为网络时代企业敏锐的感官系统，并随企业一起成长.
功能介绍
一、交换机（PABX）功能
二、计算机电话集成（CTI）功能
三、多媒体交互语音应答（IVR）功能
四、多优先级智能呼叫分配（ACD）功能,支持专员路由
五、实时监听和多方会议功能
六、桌面传真服务功能
七、软电话功能
八、屏幕弹出功能
九、统一报表和实时监控功能
十、“一体化”管理功能
十一、Recorder录音，并跟踪和管理大量录音环境下的语音录音
十二、Dialer - 智能外拨应用管理,支持号码自动检测、语音通知、预测拨号等
十三、智能短信系统-支持群发和回复
十四、提供CTI接口的控件包，可支持C/S,B/S整合。
试过,卡开始菜单都死机了都!!!不知道怎么回事,在我电脑上微点卡的十分厉害!!!
