对于企业而言,如何实现产品用户增长和留存成为长期思考的问题,真正能驱动一款产品的用户快速增长,靠的都是什么方法呢?
1、做出真正优秀的产品
用户快速增长最核心的问题,还是要千方百计创造优秀的产品。这是所有产品和运营应该追求的根本。优秀产品经理的直觉与判断,不见得跟短期的数据表现相一致。在这样的岔路口上,坚持产品原则第一性,数据反馈第二性,长远来看是更加合理的。
真正优秀的产品,一般来说都不是在分析存量市场的基础上想出来的,于是也没有现成的数据统计可以支撑。好的产品,在用户体验上必须下功夫,不断的修改和调整产品结构,让用户体验更优越,才能真正实现用户增长,留住用户。
用户体验可以简单看做是用户使用产品时产生的感受,我们要注意产品反应时长,用户停留时长,操作步骤和行为。用户的操作行为有很多种,比如单击,同样最简单的应用方式是通过用户对功能的触发,或者其他行为分析用户做同类触发。通过对以上对用户的分析,我们可以得出与之相对应的运营策略,对产品进行调整和优化,为产品运营提供方向。
2、找到战略性推广渠道
什么是战略性推广渠道呢?简单地说,就是那些“价格便宜、量又足”的渠道。互联网很多产品的用户快速增长,往往是在这点上下足了功夫。
很多移动互联网产品快速增长,大多数都依赖预装这个战略渠道。厂商有预装,运营商有预装,方案商也有预装。对于价值被低估的战略渠道保持敏锐的嗅觉,对产品的快速增长至关重要。
3、利用病毒式传播手段
病毒式传播的方法有两类,一类是传染,一类是传销。
所谓传染,就是诱导和捆绑式安装:通过一款已经有很大装机量的产品,通过威逼利诱甚至暗中作业的方式,将另一款产品也带到用户的终端上,往往是多快好省的好办法。甚至有时候普通的广告渠道商这么做效果也不错。
4、建立品牌的用户认知
互联网界对这一点的重要性认识是有所不足的。产品要立得住,核心的用户认知非常关键。
在互联网界,大家往往奉直接效果传播为信条,在品牌建设方面的重视程度则有所不足,我们需要重新审视品牌和用户认知的作用。成功的品牌建设带来的用户增长,可能是迅猛而又健康的。
5、制定产品不同阶段的关键指标
在做数据分析的之前,需要对我们分析的目标进行确认,每个阶段的目标也存在着不同的目标,是为了增强用户粘性,还是为了提升营收,或者是为了提高病毒传播系数。比如在对渠道的判断中,不能只关心拉过来的新用户量,最重要的是我们要关心这些新拉过来的用户对产品的关键指标的影响,比如在社区产品,相比新进用户的数量更应该关心这些用户的活跃度,发布帖子的数量,点赞的数量等关键指标。换句话说更应该关注的是漏斗模型最下方的那个量,关注转化率的最底层的数据,持续的激活用户。